Интернет-магазин "Технос"

Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания

I. Гарантийные обязательства не рапространяются:
1. на программные продукты, которые поставляются вместе с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя;
2. на программные продукты и информацию, которые не поставляются вместе с изделием и установлены, сохранены или созданы пользователем самостоятельно;
3. на данные пользователя, которые хранятся или получены при помощи изделия.
Пользователь берет на себя ответственность за своевременное сохранение важных для него данных и их защиты. На перечисленные ниже расходные материалы (компоненты, которые нуждаются в периодической замене при эксплуатации изделия) и принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия.
Для всех видов изделий на элементы, которые входят в стандартную комплектацию:
1. на пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания (батареи), внешние блоки питания и зарядные устройства, картриджи, фильтры, штативы, переменные лампы;
2. соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры, заглушки, элементы фурнитуры, носители информации разных типов (диски, карты памяти и другие);
3. манжеты, ремни, шнуры для переноски, монтажные устройства, инструмент, документацию, которая прилагается к изделию.

II. Право на гарантийное обслуживание теряется в следующих случаях:
1. если изделие, которое предназначено для личных (бытовых, семейных) потребностей, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности или других потребностей, которые не отвечают его прямому назначению;
2. в случае нарушения правил и условий эксплуатации и установки изделия, которые описаны в Инструкциях по монтажу и эксплуатации;
3. если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
4. если дефект вызван изменением конструкции, схемы изделия или базового программного обеспечения, которое было осуществлено не работниками сервисного центра интернет-магазин «Технос»;
5. если серийный номер, который находится в памяти изделия изменен, стерт или не может быть установлен;
6. если отсутствуют или нарушены пломбы или стикеры, установленные Продавцом и Производителем;
7. если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьего лица;
8. отсутствуют или повреждены у изделия производственные маркировки (название модели, серийный номер, номер партии и тому подобное);
9. если найденные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, или действием экстремальных температур;
10. наличию электрического или механического повреждения электрических контактов, соединений, радиоэлементов;
11. наличию термического повреждения изделия и его составных частей;
12. если нужно техническое обслуживание, чистка (аудио-, видео головок, механических приводов и др.);
13. если нужное обновление программного обеспечения для улучшения заявленных во время продажи характеристик.

III. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на такие недостатки:
1. механические повреждения, которые возникли после передачи товара потребителю;
2. повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода за изделием;
3. естественный износ элементов в случаях превышения отмеченных норм эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
4. повреждение или ненормальное функционирование изделия вызвано:—сбоями или несоответствием стандартам параметров сетей питания, телекоммуникационных, кабельных и других побочных внешних факторов;
—использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, приборов, запасных частей, элементов питания, носителей информации разных типов, программных продуктов, которые не были поставлены, или рекомендованы производителем;
—действием программ, например вирусов и т.п.

IV. Настройка и установка (сбор, подключение, и тому подобное) изделия, которые описаны в документации, которая предоставляется к нему, могут быть использованы как самим пользователем, так и специалистами соответствующего профиля.
Если в инструкции пользователя есть предупреждение о необходимости установки квалифицированными специалистами, Вам нужно воспользоваться услугами таких специалистов, имеющих сертификат на проведение подобных работ, и обеспечить условия для правильной установки изделия и его доступности для обслуживания. При этом лицо (организация), которое установило изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.

V. Интернет-магазин «Технос» снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц, а также за любой убыток, непрямые, случайные убытки или убытки, которые вытекают как следствие, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, которые возникли по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики (диагностика может проходить несколько дней) будет обнаружено, что поломка возникла в результате осуществления и влияния действий, перечисленных в разделе 2 данных условий гарантийного обслуживания клиентов.